Actus des entreprises
La TCEC prend des mesures COVID-19 pour la tranquillité d'esprit des clients de Renault
• Les clients peuvent acheter ou s'abonner dans le confort de leur foyer via le Renault E-Store, avec la possibilité d'une livraison en porte-à-porte • L'assistance à la clientèle est toujours disponible via le chat ou au 1800-18-8663
En réponse à l'épidémie de COVID-19 en Malaisie, TC Euro Cars (TCEC), l'unique franchiseur de véhicules Renault en Malaisie, a renforcé les mesures visant à garantir la santé et la sécurité des employés ainsi que des clients.
Avec le lancement du Renault E-Store le mois dernier, les clients peuvent continuer à acheter ou à s'abonner à un véhicule Renault en dépit de l'ordonnance de contrôle des mouvements récemment annoncée à l'échelle nationale. De la demande au paiement, les clients peuvent effectuer l'ensemble du processus en ligne à tout moment, sans jamais avoir à quitter leur domicile. Grâce à l'E-Store, les clients peuvent sélectionner la Renault de leur choix, télécharger leurs documents et effectuer leurs paiements en ligne sur renault.com.my
En outre, TCEC offre la possibilité de livrer en porte-à-porte le véhicule neuf ou abonné de chaque client, qui sera assaini avant la remise. Toutefois, pour faire preuve d'une plus grande prudence pendant la durée de l'ordre de contrôle des mouvements du pays, les livraisons n'auront lieu qu'après le 1er avril 2020.
Bien que toutes les salles d'exposition et tous les centres de service Renault soient fermés pendant la durée de l'ordre de contrôle des mouvements à l'échelle nationale, du 18 au 31 mars 2020, les clients qui ont besoin d'une assistance de dépannage sur place seront toujours pris en charge. Chaque employé de TCEC encore en service essentiel sera soumis à un contrôle sanitaire quotidien afin de garantir sa sécurité et, par conséquent, de renforcer la tranquillité d'esprit des clients.
Pour toute assistance, les clients pourront toujours contacter le 1800-18-8663 ou se connecter à TCEC par chat, qui sera soutenu par une équipe travaillant à domicile du lundi au dimanche, de 8h00 à 20h00.
Pour plus d'informations sur Renault en Malaisie, consultez les sites www.renault.com.my ou www.facebook.com/RenaultMalaysia.
